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奉天專刊

比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造

時(shí)間:2018-04-23 09:42:14
比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造  生意圈的人基本都常常會(huì)念叨這樣一句話,“金杯銀杯,不如消費(fèi)者的口碑。”的確,無論經(jīng)...

 

比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造

  

    生意圈的人基本都常常會(huì)念叨這樣一句話,“金杯銀杯,不如消費(fèi)者的口碑。”的確,無論經(jīng)營什么項(xiàng)目,門店的口碑好,在消費(fèi)者的心中就有地位。比如手足護(hù)理行業(yè)的著名連鎖品牌甲冉生,短短幾年時(shí)間就發(fā)展了兩千余家加盟店,基本已經(jīng)覆蓋了全國所有的省、市、自治區(qū),并得到了全國消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。
  

 

    甲冉生連鎖加盟體系之所以能夠取得如此驕人的成績,就得益于其在消費(fèi)者心中良好的口碑。那么,良好的口碑建設(shè)是如何做到的呢?不妨來看看甲冉生品牌發(fā)展的幾大策略。
  

    第一、性比價(jià)高的產(chǎn)品
  

    目前國內(nèi)的手足護(hù)理市場魚龍混雜,各種良莠不齊的產(chǎn)品充斥其中,競爭激烈,那如何才能脫穎而出呢?關(guān)鍵還是靠產(chǎn)品。而決定產(chǎn)品的是否熱銷的兩大因素就是質(zhì)量和價(jià)格。甲冉生所有加盟店所銷售的產(chǎn)品都有總部統(tǒng)一提供,生產(chǎn)制作都經(jīng)過專業(yè)的流程,因此質(zhì)量能夠得到充分保障。
   

    對于消費(fèi)者來說,最看重的就是價(jià)格。很多加盟店的產(chǎn)品為了塑造高端的形象,在價(jià)格上多度夸張,炒作天價(jià),讓消費(fèi)者有所忌諱。而甲冉生品牌選擇的則是一種高品質(zhì),大眾化的路子,總部僅給予指導(dǎo),最終由加盟店根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平定價(jià),以保證絕大部分顧客都消費(fèi)得起,因而在價(jià)格上與其他品牌相比具有較大的優(yōu)勢。
  

 

    第二、專業(yè)、周到的服務(wù)
  

    像作為服務(wù)行業(yè)的甲冉生加盟店,周到、熱情的服務(wù)必然是受消費(fèi)者歡迎的重要一環(huán)。加盟店的營業(yè)員服務(wù)不能一味地向顧客諂媚,而應(yīng)該是消費(fèi)者的顧問,能切實(shí)給顧客提供意見。比如,哪些產(chǎn)品適合消費(fèi)者,消費(fèi)者應(yīng)該選擇怎樣的產(chǎn)品等等,這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度會(huì)讓顧客放心,整個(gè)接待和介紹過程中,都很務(wù)實(shí),是什么樣的就說什么樣,不會(huì)浮夸,不好的不會(huì)推薦。所以,加盟店要做到專業(yè)、周到,想顧客之所想。
  

    第三、給顧客留下好印象

 

  口碑的建設(shè),是在消費(fèi)者心中積累的過程。因此,給顧客留下好的印象,對加盟店的口碑建設(shè)有重要作用。因此首先要在店面形象上下功夫,給顧客打造一個(gè)靚麗的消費(fèi)環(huán)境,通過視覺營造引起顧客注意,其次要做好店面環(huán)境衛(wèi)生,因?yàn)闆]有哪個(gè)顧客喜歡在臟亂的環(huán)境里購物。第三就是產(chǎn)品服務(wù)上,顧客購買產(chǎn)品可以留給顧客一些小優(yōu)惠,比如一份小禮物,一些優(yōu)惠等等都能給顧客留下好的印象,增加顧客對茶葉加盟店的忠誠度。
  

 

    第四、讓老顧客滿意
   

    有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商都知道,加盟店的生意很多都是來自老顧客,因此老顧客的維護(hù)至關(guān)重要。在接待顧客時(shí),不管你能否準(zhǔn)確判斷這個(gè)人是不是你的老客戶,你都要把他當(dāng)成是你的老客戶,一句“您來了”之類平常的話會(huì)拉近和客戶之間的距離,會(huì)讓客戶覺得和你有親切感,會(huì)讓接下來的洽談和成交容易得多。
   

    另外,也要讓老顧客感到有面子,因?yàn)?A href="http://www.0754666.cn/About-16.html">加盟店相當(dāng)一部分生意可能都是老顧客拉來的。比如,當(dāng)老顧客給你介紹來新客戶,你一定要給足老客戶的面子,因?yàn)檫@種單太容易成交了,千萬要聽老客戶的要求,他才會(huì)源源不斷地給你介紹更多的客戶,從而給加盟店帶來良好的口碑。

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